Palautuskäytäntö

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Teetämme tilaukset varsin nopeasti tilauksen jättämisestä. Riippuen peruutuspyynnön ajankohdasta peruutus voi olla mahdollista, jos teettäminen ei ole vielä alkanut. Ota rohkeasti meihin yhtettä selvittääksesi onko tilaustasi mahdollista peruuttaa.

Tilaamani tuote on viallinen tai väärä. Mitä teen?

Ota meihin välittömästi yhteyttä, jos saamasi tuote on viallinen tai väärä. Lisää selvitykseesi kuva tuoteesta asioinnin nopeuttamiseksi.

Asiakkaan toiveesta riippuen voimme toimittaa uuden tuotteen tai korvata maksun. Älä palauta tuotetta ilman asiakaspalvelun pyyntöä.

Voinko palauttaa tilaukseni?

Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän asiakastyytyväisyystakuu. Jos mistä tahansa syystä (pl. noutamaton lähetys) et ollut tyytyväinen tuotteeseen tai tuotteesi oli väärä tai viallinen, olethan asiakaspalveluumme yhteydessä. Ethän palauta tuotetta omin toimin. Asiakaspalvelumme neuvoo palautusten suhteen tapauskohtaisesti.

Maksunpalautukset suoritetaan asiakkaan tilauksessa käytetylle maksutavalle. Mikäli palautus lähetetään 14vrk sisällä tilauksen saamisesta, palautus on asiakkaalle maksuton. Muussa tapauksessa palautuksesta tavallisesti peritään 11 EUR suuruinen postimaksukorvaus, joka käytännössä vähennetään palautettavasta summasta. Huomioithan, että noutamaton lähetys ei oikeuta veloituksettomiin palautuksiin.

Noutamattomat lähetykset

Noutamaton lähetys ei ole riittävä syy palautusta varten, minkä takia veloitamme siitä meille koituvat suorat kulut asiakkaalta. Käytännössä siis kauppa puretaan ja palautettavasta hinnasta vähennetään postikulut (yht. 11 EUR).